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? ? ? 易訓咨詢-呼叫中心培訓網(wǎng)-內(nèi)訓快訊2019年3月27日由易訓咨詢攜手行業(yè)知名講師卓老師為某銀行金融服務(wù)中心開展《班組長組織賦能訓練》。
? ? ? 呼叫中心員工的情緒壓力管理一直是企業(yè)管理人員必須關(guān)注的重點項目，這不僅影響到員工的績效、離職率，也直接決定了客戶的滿意度、企業(yè)的精神狀態(tài)。然而企業(yè)內(nèi)部的基層管理人員有幫助員工解決煩惱的意愿卻不一定有能夠解決的能力，一些特殊事件的處理和干預(yù)甚至會起到負面效果。
? ? ? 卓老師結(jié)合自身多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和授課經(jīng)驗，為我們分享了如何有效的改善工作中壓力緩解問題的實用技巧。。。
現(xiàn)場學員積極互動，課程正在進行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓網(wǎng)。
