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? ? ? 2023年4月1-2日,北京易訓天下咨詢服務有限公司為遼寧人瑞企業(yè)服務外包有限責任公司開展了主題為《贏在管理——打造呼叫中心高績效管理團隊》的定制化內訓。
? ? ? 許乃威老師擅長領域:服務創(chuàng)新、團隊正能量塑造、呼叫中心PC管理、呼叫中心團隊建設與卓越領導力打造、呼叫中心新生代員工激勵、面談及輔導、績效為導向的班組長運營管理能力提升。
? ? ? 來自泰安、營口、盤錦、成都、長沙等29名學員參加本次課程學習。第一天:許老師引用有趣的視頻,巧妙講授指標管理體系建設、指標管理原則,排版現(xiàn)場管理。第二天:數(shù)據(jù)分析師的崗位職責與工作內容、數(shù)據(jù)收集與管理、數(shù)據(jù)分析的工具掌握與應用、數(shù)據(jù)落地與應用。
? ? ? ?兩天課程學員們積極參與其中,在學習與實踐中成長。