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本次培訓(xùn)特開(kāi)展客服中心”最強(qiáng)音”評(píng)選活動(dòng)，尋找“服務(wù)之聲”的優(yōu)秀標(biāo)桿，旨意為提升客服中心服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度，塑造專屬特色的“服務(wù)腔”，針對(duì)一線人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，找出固定流程與話術(shù)的提升點(diǎn)，針對(duì)服務(wù)意識(shí)為導(dǎo)向，提升咨詢業(yè)務(wù)客戶辨識(shí)度與溝通舒適度技巧。此次評(píng)選活動(dòng)受到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，本次評(píng)選活動(dòng)本著公平、公正、公開(kāi)、透明的原則，獲得最強(qiáng)音榮譽(yù)的參選者同時(shí)將會(huì)獲得公司榮譽(yù)和獎(jiǎng)品作為鼓勵(lì)。

培訓(xùn)過(guò)程中以啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)性思維和腦力激蕩為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，授課方式深入淺出，引用經(jīng)典案例與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，增強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，同時(shí)也保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性。