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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
一位卓越電銷主管的使命就是,提升座席的銷售能力,提升業(yè)績,與此同時也要明確主管本身對角色職責(zé)的認(rèn)知,強(qiáng)化自我及座席的心理素質(zhì),本次參訓(xùn)學(xué)員為電銷中心經(jīng)理、主管、優(yōu)秀班組長等,常老師運(yùn)用十五年第一線業(yè)務(wù)員實(shí)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合NLP(神經(jīng)語言程序?qū)W)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能、TA(溝通交流分析)…等相關(guān)學(xué)理背景,透過講解、練習(xí)、情景模擬、案例討論、分析教學(xué)、互動講授、小組研討與分享、游戲等方式進(jìn)行,學(xué)員們均表示受益匪淺此次培訓(xùn)圓滿結(jié)束。更多一線資訊,請關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。
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