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培訓(xùn)人：
呼叫中心管理者
課程目標：
教會管理層如何設(shè)計合理的薪酬、績效方案；
輔助整理一套完整、合理的薪酬、績效考核方案有效的推動業(yè)績提升，完成公司目標；?
課程時長：課程概要：
◆ 合理的薪酬、績效方案會給我們帶來什么？
◆企業(yè)的需求是什么？企業(yè)的目標如何向下分解？
企業(yè)在不同時期需求會略有不同
企業(yè)的目標如何向下分解？
◆在眾多指標里，如何選擇考核指標？
列舉全部指標在冊
二八原則的應(yīng)用
過程監(jiān)控指標如何有效管理
◆ 定期通報超標人員，列出整改計劃并嚴格跟進
◆ 特定時期展開競賽或其他臨時性獎勵
◆ 員工的薪酬、績效考核方案設(shè)計原則：
考核導(dǎo)向應(yīng)為工作量，工作質(zhì)量
考核工薪組成建議為底薪加獎金，其中績效獎金不低于50%
績效方案設(shè)計理念為正獎勵，盡量用排名形式培養(yǎng)良性競爭氛圍
績效方案設(shè)計里盡量避免人為評價或人為因素
績效方案關(guān)系到員工收入，及其敏感故不要頻繁調(diào)整，建議一套績效方案至少使用一年
考核指標的調(diào)整一定結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)需要和業(yè)務(wù)導(dǎo)向
工薪水平要根據(jù)行業(yè)內(nèi)同崗位的薪酬水平作比較，同時根據(jù)本企業(yè)內(nèi)相對應(yīng)其他部門的同等級崗位相對比，再結(jié)合費力度
考核指標小于等于5，其他納入過程監(jiān)控管理指標體系內(nèi)
◆ 如何有效激勵團隊驅(qū)動績效
選定指標、設(shè)立目標
完善報表體系，實現(xiàn)數(shù)字化管理
定期分析報表與數(shù)據(jù)
樹立榜樣帶動團隊追求卓越
電話：010-82794120
郵箱：training@51cctr.com
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