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?????2017年6月3日-4日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+時代下渠道、服務(wù)、營銷為一體的在線客服運(yùn)營與服務(wù)價值創(chuàng)造”公開學(xué)習(xí)在上海圓滿落幕。本次特邀行業(yè)知名導(dǎo)師許乃威老師擔(dān)任，此次培訓(xùn)共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險、證券、服務(wù)外包等行業(yè)40余位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

?????本次公開學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞：移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下管理的發(fā)展趨勢、體系建設(shè)設(shè)計步驟與基本方法、互聯(lián)網(wǎng)時代下的新生代員工管理技能等主題展開。許老師運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”授課方式，揉合心理學(xué)的人性分析，幽默的現(xiàn)場互動，大量獨(dú)特有趣的案例，讓學(xué)員在笑聲中，學(xué)習(xí)電話營銷各種技巧。

?????輕松活潑的培訓(xùn)氣氛引發(fā)學(xué)員主動思考的意識和能力，促使學(xué)員保持高度的參與熱情，獲得全新的學(xué)習(xí)感受。本次培訓(xùn)得到了參與學(xué)員的高度評價，此次活動圓滿落下帷幕。更多精粹呈現(xiàn)，請持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)！