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應(yīng)中國電信某省公司10000號呼叫中心的盛情邀請，我司組織五位專家成員組建為核心的專業(yè)咨詢項目團(tuán)隊服務(wù)于本次項目的運(yùn)作，開展話務(wù)中心管理能力卓越提升的服務(wù)咨詢項目。 項目周期歷時三個月，開展前期我司安排了兩名資深專家深入電信某省公司內(nèi)部進(jìn)行考察與溝通，并對當(dāng)下話務(wù)中心有待提升的相關(guān)問題做出認(rèn)真的調(diào)研與分析。經(jīng)與中國電信省公司相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)做出詳盡溝通，定制出完善的可操作性項目方案。

現(xiàn)今在互聯(lián)網(wǎng)+思維浪潮的巨大背景下，各行業(yè)機(jī)構(gòu)的呼叫中心從業(yè)人員均面臨著眾多新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，國內(nèi)某大型證券機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)一線人員專業(yè)技能并取得較高的提升，特邀呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)定制內(nèi)部培訓(xùn)提升專項項目方案。

某大型電視購物公司為迎合客戶群體多元化發(fā)展的需要，內(nèi)部決定建設(shè)規(guī)范化咨詢服務(wù)體系，包含規(guī)范話務(wù)中心流程與提升整體管理層的管理能力，改善對客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，經(jīng)公司內(nèi)部層層審核，鑒于我司在運(yùn)營項目與師資力量同時具備優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，雙方簽訂了本次項目提升協(xié)議。

2017年1月-4月某大型金融機(jī)構(gòu)針對《團(tuán)隊長技能提升》開展了深入的技能培訓(xùn)，北京呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)并組織了本次培訓(xùn)的開展。本項目主導(dǎo)講師是享譽(yù)行業(yè)內(nèi)外的專家許老師擔(dān)任。

于2016年12月20日由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某大型金融企業(yè)獨(dú)家定制《培訓(xùn)體系搭建與培訓(xùn)師培養(yǎng)建設(shè)》項目在長沙完美收官，擔(dān)任本次項目的主講老師是由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師許老師出席，項目整體歷時跨度為8個月，來自企業(yè)內(nèi)部100余位培訓(xùn)師及領(lǐng)導(dǎo)參與了此次培訓(xùn)，得到參訓(xùn)學(xué)員及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。