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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 各位行業(yè)同仁們大家好，我是來自北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司的高穎，非常榮幸能夠參與到2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100的評選，本次評選既可以積極推動企業(yè)強化打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識觀念，也可以啟示各行業(yè)更好地洞察消費者需求，改進或者優(yōu)化客戶服務(wù)工作，新冠疫情時代下，我們更需要推動社會和顧客全面認知企業(yè)服務(wù)品牌價值，建立企業(yè)品牌良好的社會形象，建立企業(yè)產(chǎn)品和消費者之間的品牌契約關(guān)系，幫助企業(yè)提升消費者的品牌忠誠度。Teleperformance建立了自己的客戶體驗實驗室，這是我們屢獲殊榮的客戶體驗的研究中心，致力于監(jiān)測全球消費者不斷變化的行為和需求，以便幫助公司改善對客戶服務(wù)的戰(zhàn)略。Teleperformance始終致力于提供更簡單、更快捷、更安全的交互體驗，并不斷發(fā)展以適應(yīng)日益變化的環(huán)境，憑借我們廣闊的全球業(yè)務(wù)，Teleperformance在客戶體驗管理方面的最佳實踐，將持續(xù)為我們的客戶、員工及世界各地的同行提供服務(wù)。我們的高科技、高接觸的解決方案采用了最先進的技術(shù)，并將其運用到與客戶的交互中，我們堅信每一次交互都至關(guān)重要，每一次客戶服務(wù)都至關(guān)重要。最后祝此次評選活動圓滿成功，同時也希望我司可以在眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，取得好成績，也祝愿客戶服務(wù)行業(yè)越來越蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)時代，謝謝。
? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價值，必然有助于提高產(chǎn)品的價值，面對當前日新月異的市場環(huán)境和消費者需求，客戶服務(wù)順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時，客戶滿意度的提升也會激勵企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎(chǔ)。
? ? ? 為了積極推動企業(yè)強化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費者需求，改進或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會、消費保共同推出“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選”活動。
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