你所在的位置：公司動(dòng)態(tài) > 行業(yè)動(dòng)態(tài)
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
行業(yè)動(dòng)態(tài)
? ? ? 2023年4月22日，由北京客戶洞察企業(yè)管理中心、尋烏縣人民政府聯(lián)合主辦的2023年首屆新客服節(jié)暨頒獎(jiǎng)典禮在江西?尋烏圓滿落幕！
? ? ? 客服轉(zhuǎn)型這個(gè)話題被討論了十?dāng)?shù)年，從成本中心走向價(jià)值中心、利潤(rùn)中心，一直是客服從業(yè)者的心中夢(mèng)想。2022年，客服轉(zhuǎn)型這個(gè)夢(mèng)想，終于變成了理想，而且成為了現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過許多客服中心的不懈努力，開啟了新客服元年。新客服節(jié)是新時(shí)代下，客服行業(yè)蓬勃發(fā)展的代言平臺(tái)。平臺(tái)凝聚行業(yè)從業(yè)者的發(fā)展共識(shí)，展示行業(yè)的最新發(fā)展成果及未來的發(fā)展動(dòng)向，驅(qū)動(dòng)客服中心轉(zhuǎn)型邁入信息中心、價(jià)值中心和利潤(rùn)中心。為此，客戶洞察機(jī)構(gòu)訪談了近30家標(biāo)桿企業(yè)，總結(jié)出了新客服發(fā)展的三大特征和趨勢(shì)：客服價(jià)值化、數(shù)字智能化、服務(wù)營(yíng)銷一體化。
新客服獎(jiǎng)項(xiàng)—企業(yè)獎(jiǎng)
? ? ? 為了表彰在新客服領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)，為行業(yè)樹立典范！新客服節(jié)組委會(huì)特組織了新客服獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，以表彰在客服行業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，在服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造、數(shù)智化應(yīng)用、服務(wù)營(yíng)銷模式創(chuàng)新等領(lǐng)域做出卓越成績(jī)的企業(yè)。
? ? ? 新客服獎(jiǎng)項(xiàng)共分為人物獎(jiǎng)、企業(yè)獎(jiǎng)、明星獎(jiǎng)三大類，其中企業(yè)獎(jiǎng)包含新客服最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、服務(wù)價(jià)值最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、數(shù)智化應(yīng)用最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、服務(wù)營(yíng)銷最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、最佳數(shù)智技術(shù)供應(yīng)商獎(jiǎng)、最佳外包合作服務(wù)商獎(jiǎng)。
? ? ? 此次新客服節(jié)現(xiàn)場(chǎng)公布了獲獎(jiǎng)榜單，并為獲獎(jiǎng)企業(yè)代表頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌！現(xiàn)將完整榜單公布如下：
01 新客服最佳實(shí)踐獎(jiǎng)
中移在線服務(wù)有限公司
深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司
廣發(fā)銀行信用卡遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心
中國(guó)光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心
蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司
02 服務(wù)價(jià)值最佳實(shí)踐獎(jiǎng)
恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司
飛利浦（中國(guó)）投資有限公司
廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心有限公司
北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司
華夏銀行股份有限公司信用卡中心
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司佛山市分公司佛山市順德區(qū)行政服務(wù)中心
合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司
昆侖銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心客戶服務(wù)中心
長(zhǎng)春金賽藥業(yè)有限責(zé)任公司-用戶服務(wù)中心
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司
中國(guó)鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司-客戶服務(wù)與物業(yè)監(jiān)察中心
03 數(shù)智化應(yīng)用最佳實(shí)踐獎(jiǎng)
亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司
南京領(lǐng)行科技股份有限公司
深圳聯(lián)通榮耀多媒體服務(wù)中心
中移在線服務(wù)有限公司江西分公司
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司
體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)
北京城市網(wǎng)鄰信息技術(shù)有限公司
一汽紅旗汽車銷售有限公司
廣州視嶸信息技術(shù)有限公司
廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司 96533粵通卡客服熱線
長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)股份有限公司
04? 服務(wù)營(yíng)銷最佳實(shí)踐獎(jiǎng)
酒仙網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司
安徽淘禮網(wǎng)科技有限公司
上饒市桔籽科技有限公司
度小滿科技（上海）有限公司
深圳市天威視訊股份有限公司
深圳市中興云服務(wù)有限公司
05? 最佳外包合作服務(wù)商獎(jiǎng)
中通信息服務(wù)有限公司
一通天下數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司
誠(chéng)伯信息有限公司
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司
江蘇匯通金科數(shù)據(jù)股份有限公司
河南正華電訊有限公司
電話：010-82794120
郵箱：郵箱：ciig@ciiglobal.cn
地址：北京市海淀區(qū)上地三街9號(hào)B座
關(guān)注我們
關(guān)注公眾號(hào)
官方微博
版權(quán)所有：北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司 @ 2024 京ICP備11026241號(hào)-5
北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司