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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）自成立以來，一直致力于促進亞太地區(qū)各國/各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會的發(fā)展，加強亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，為亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，促進國際間企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)拓展與合作，提高企業(yè)國際競爭力。
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）作為聯(lián)盟的重要成員，協(xié)助亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）舉辦了多次大獎評選活動，嘉獎在客戶服務(wù)領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個人，提升客戶服務(wù)中心運營管理水平，建立規(guī)范的行業(yè)性客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動客戶服務(wù)行業(yè)穩(wěn)健快速與國際接軌并協(xié)同發(fā)展。
? ? ? 2019年9月8-10日由亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟主辦,印度尼西亞客戶中心協(xié)會承辦,中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(簡稱CNCCA)協(xié)辦的“2019年亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟博覽會”在印尼雅加達隆重舉行。
? ? ? 2019年亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟大獎評選設(shè)置鉑金獎、金獎、銀獎和銅獎，評委來自澳大利亞、印尼、泰國、馬來西亞、新加坡、中國大陸、中國臺灣、中國香港等9個國家或地區(qū)協(xié)會的客戶中心會長，評選對象來自亞太各國的優(yōu)秀客戶中心企業(yè)，本次參評的中國企業(yè)有：誠伯、小米、中國銀行、工商銀行等。
? ? ? 本次評選采用競賽制，競賽現(xiàn)場每位競選企業(yè)代表需發(fā)表20分鐘演講，演講后為5-10分鐘的答辯，答辯結(jié)束后由評委從客觀性、創(chuàng)新性、關(guān)鍵舉措、資源配置、關(guān)鍵指標(biāo)、績效表現(xiàn)等維度現(xiàn)場評分，主辦方根據(jù)評分結(jié)果優(yōu)勝劣汰，最終選出獲獎企業(yè)。
? ? ? 最終，來自中國大陸的中國銀行、工商銀行、小米、誠伯，紛紛斬獲大獎，在國際舞臺上展示了國內(nèi)客戶服務(wù)的最佳水平。
? ? ? 2023 CC-APAC 亞太客戶中心聯(lián)盟大獎頒獎典禮將于2023年11月27-30日在馬來西亞舉行。此次評選，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會將推薦十家企業(yè)進入評選總決賽并全程指導(dǎo)參加最終評選，助力中國品牌做大做強。同時，參會企業(yè)也將與亞太地區(qū)的優(yōu)秀呼叫中心領(lǐng)袖同聚首，零距離探討呼叫中心行業(yè)未來的變革和發(fā)展，還將參訪當(dāng)?shù)貥?biāo)桿企業(yè)，為企業(yè)、行業(yè)發(fā)展探尋新方向！
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