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? ? ? 11月4-6日，“2025年亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟峰會(huì)”在深圳成功舉辦。

? ? ? 本次活動(dòng)由亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC-APAC）主辦、中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)協(xié)辦。中國電子商會(huì)副秘書長李謙率大陸優(yōu)秀企業(yè)代表團(tuán)出席，與來自中國大陸、中國臺(tái)灣、中國香港、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國等國家及地區(qū)的行業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)代表與專家學(xué)者齊聚一堂，圍繞客戶服務(wù)中心的運(yùn)營創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展與行業(yè)趨勢(shì)展開深度交流。

? ? ? 本次峰會(huì)于11月4日在深圳安蒂婭美蘭酒店啟動(dòng)。首日，與會(huì)代表參觀了中國移動(dòng)廣州南方基地、維普全球總部、匯豐銀行佛山中心、華為東莞松山湖基地等行業(yè)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)，實(shí)地考察客戶服務(wù)中心的先進(jìn)運(yùn)營模式與技術(shù)實(shí)踐。

? ? ? 11月5日至6日，亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟博覽會(huì)作為核心環(huán)節(jié)舉行，設(shè)置多場專題論壇與展區(qū)。在博覽會(huì)的重要演講環(huán)節(jié)中，深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司中心分公司總經(jīng)理桂昭君與鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路作為中國大陸企業(yè)代表，受邀發(fā)表主題演講。他們分別圍繞“數(shù)字化實(shí)踐”及“算力驅(qū)動(dòng)”等行業(yè)前沿議題，分享了來自中國市場的實(shí)踐成果與創(chuàng)新思考，展現(xiàn)了中國企業(yè)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累與前瞻布局，贏得了與會(huì)各國協(xié)會(huì)代表與企業(yè)同行的廣泛認(rèn)可。

深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司中心分公司總經(jīng)理桂昭君

鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路

? ? ? 11月5日下午6時(shí)至8時(shí)，備受矚目的亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)隆重召開，來自亞太各國家及地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人共聚一堂，就區(qū)域協(xié)作、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立與數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑等重大議題進(jìn)行高層對(duì)話，為亞太地區(qū)客戶服務(wù)行業(yè)的協(xié)同發(fā)展指明方向。

? ? ? 本屆峰會(huì)通過多層次、高規(guī)格的交流對(duì)話，不僅成功搭建了亞太地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)與領(lǐng)先企業(yè)間的思想碰撞平臺(tái)，更顯著提升了中國企業(yè)在區(qū)域行業(yè)發(fā)展中的話語權(quán)與影響力。

【活動(dòng)背景】

? ? ? 中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）是亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC APAC）的重要成員，與澳大利亞、馬來西亞、新加坡、中國香港、印度尼西亞、中國臺(tái)灣和泰國等多個(gè)國家及地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)，保持著密切合作和良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

? ? ? 亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC APAC）旨在促進(jìn)亞太地區(qū)各國/各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會(huì)組織之間的交流和合作，為亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，促進(jìn)國際間企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)拓展與合作，提高企業(yè)國際競爭力。