課程介紹
時間:2017年2月8日
地點:上海
授課專家:許老師
主辦機構(gòu):易訓咨詢-呼叫中心培訓網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2017年2月8日,由呼叫中心培訓網(wǎng)為某金融行業(yè)呼叫中心獨家定制“《團隊長管理技能提升》”課程在上海圓滿落幕。本次培訓主講嘉賓是由呼叫中心培訓網(wǎng)首席專家許老師擔任,此次培訓共計30余位中層管理人員參與。
本次培訓許老師在現(xiàn)場對團隊長管理的新概念做出了詳盡的講解,針對管理中各個崗位的角色定位及營造良好的團隊氛圍的技能、加強應(yīng)急事件的處理能力,使學員能夠系統(tǒng)掌握管理基本技能,掌握班組長日常管理工作工具及運用技巧。

在整個培訓過程中通過小組探討,實戰(zhàn)演練,充分調(diào)動學員參與性,增強了本次培訓的條理性、生動性、清晰性,不僅引發(fā)學員對大數(shù)據(jù)的深刻感悟,同時使得此次培訓學習成效倍增,獲得了學員們高度的認可,本次培訓圓滿落下帷幕。

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