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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
學(xué)員可掌握班組長日常管理工作工具及運(yùn)用技巧學(xué)員在結(jié)束了上期培訓(xùn),經(jīng)兩周返崗實(shí)踐后,全老師結(jié)合學(xué)員提交的作業(yè)和問題反饋,給予作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行輔導(dǎo)、答疑解惑,通過講解客戶感知質(zhì)量模型在服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)用,提升班組長的綜合競爭力以及對(duì)一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力,讓學(xué)員掌握班組長應(yīng)該具備的基本要領(lǐng)和技能。
現(xiàn)場全老師并結(jié)合重點(diǎn)疑難展開案例演練,在緊張充實(shí)的氛圍中,大家的學(xué)習(xí)熱情高漲,愿每個(gè)人都可成為優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理者!
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