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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
? ? ? 企業(yè)中的管理者往往是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的人。管理者在帶團(tuán)隊(duì)的過程中,一定會涉及到如何教導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬工作,包括如何引導(dǎo)下屬中的部分人向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。這個過程既可以說是管理的過程,也可以說是培訓(xùn)的過程,而且是最貼近企業(yè)實(shí)際要求的培訓(xùn)過程。
? ? ?由于管理者本身承擔(dān)一定的培訓(xùn)者角色,在傳授企業(yè)知識與相關(guān)技能的時候,培訓(xùn)能力便成為管理者必備的能力之一。
? ? ? 2023年5月27-28日,由北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司首席顧問、行業(yè)資深專家許乃威老師主講的為期兩天《管理人員賦能提優(yōu)培訓(xùn)》課程在廣西慶瑞信息產(chǎn)業(yè)有限公司成功舉辦。本次課程主要以培訓(xùn)師所需要的素質(zhì)、如何準(zhǔn)備培訓(xùn)的內(nèi)容、如何包裝培訓(xùn)的內(nèi)容、如何掌握講課技巧、培訓(xùn)師的行動工具五個方面來講解呼叫中心管理者如何提升培訓(xùn)方面的授課能力、課件的開發(fā)能力和創(chuàng)新能力。
? ? ? 許老師圍繞培訓(xùn)師的六力(總結(jié)力、實(shí)用力、生動力、控場力、互動力、調(diào)節(jié)力),運(yùn)用詼諧幽默的語言與經(jīng)典實(shí)用的案例、深入淺出的講解,引導(dǎo)學(xué)員們主動思考,幫助其進(jìn)行自身知識轉(zhuǎn)化,受到了學(xué)員們的一致好評。
? ? ? 許老師在講解課件類型與制作課件原則方面,展開了細(xì)致的分享。其中課件類型分為:業(yè)務(wù)知識類、軟技能類、心態(tài)類。不同類型的課件制作包含:知識點(diǎn)的整理、細(xì)化與優(yōu)化課件結(jié)構(gòu)、梳理課件內(nèi)容等。
? ? ? 許老師通過:沙盤模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、互動點(diǎn)評等方式,讓學(xué)員們一方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了培訓(xùn)師的相關(guān)技能,提高了學(xué)員的授課專業(yè)能力,另一方面也有效的鍛煉了學(xué)員的演講能力、控場能力。
? ? ? 隨著本次課程的結(jié)束,讓大家清晰理解培訓(xùn)師的角色與作用,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了培訓(xùn)師需具備的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)表達(dá)技巧、授課技巧與制作課件技巧等。并通過體驗(yàn)式培訓(xùn)、現(xiàn)場互動教學(xué)等,引導(dǎo)學(xué)員邊學(xué)邊用,互相借鑒,共同提高,為打造高素質(zhì)培訓(xùn)師隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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