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在呼叫中心領域，一線工作人員時常面臨重復性勞作，嚴格的績效考核，客戶不滿意等系列問題，我們如何才能做到高效工作和愉悅的工作呢？此次培訓全老師圍繞基層員工的三個維度做深度解析，針對如何提升一線人員服務能力綜合能力；如何在巨大的工作壓力面前做好情緒的管理和有效疏導；外呼團隊營銷技能提升與管理的問題進行了全面、系統(tǒng)、專業(yè)的分析和練習，幫助我們一線服務人員提升工作技能和工作的幸福感，在呼叫中心領域邁向更職業(yè)、更專業(yè)、更靈活、更愉悅的工作狀態(tài)，從而幫助企業(yè)提升整體服務水平和工作效率。
在整個培訓過程中結合生活、演練的形式，充分調動學員參與性，增強了本次培訓的條理性、生動性、清晰性，贏得學員和領導的一致好評。
