課程介紹
時間:2016年11月7-8日
地點:廣州
授課專家:郭老師
主辦機構:易訓咨詢-呼叫中心培訓網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2016年11月4-5日,由呼叫中心培訓網(wǎng)為某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呼叫中心定制“《中層管理者領導力與團隊建設能力提升》”課程在廣州成功舉辦。本次培訓的主講嘉賓由呼叫中心培訓網(wǎng)特聘專家郭老師擔任,共有40多位呼叫中心管理者參與此次培訓。
在本次課程的學習過程中,學員通過郭老師精心設計、生動呈現(xiàn)的案例,深刻理解作為管理者的重要性,以及在工作中管理者所扮演的角色,結合十多年企業(yè)高、中層管理經(jīng)驗和十年咨詢培訓經(jīng)驗,通過現(xiàn)場演練、游戲互動使得中層干部執(zhí)行力得到有效提升,學員現(xiàn)場將結合生活、實操的形式掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧;有效的幫助團隊管理能力的提升以及學員自身職業(yè)生涯的規(guī)劃。
