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客戶服務(wù)是一個忙碌而又充滿挑戰(zhàn)的崗位，我們幾乎每天都生活在各種客戶服務(wù)的事情的刺激當(dāng)中，每天面臨不同客戶的大量的電話業(yè)務(wù)，接受各種的變化和突發(fā)事件，同時面臨著上級交代的必須完成的業(yè)務(wù)量和高質(zhì)量的服務(wù)，以至于有時候會感到身心疲憊和勞累，表現(xiàn)要表現(xiàn)為焦慮、憂慮、抑郁、憤怒、過勞、神經(jīng)衰弱等，以致造成身心困擾進而帶給企業(yè)諸多負面的影響，此次培訓(xùn)針對這些問題為參與者尋由情緒壓力舒緩的壓力，學(xué)會自我調(diào)節(jié)的方法，從而達到快樂、高效的工作。

培訓(xùn)過程中運用認(rèn)知、游戲、冥想、催眠、心理學(xué)技術(shù)體驗等互動教學(xué)的方式，讓學(xué)員在實際的體驗中積極思考；動靜結(jié)合，知識與應(yīng)用有機結(jié)合，提高了此次培訓(xùn)的實用性。