張明
易訓咨詢首席顧問、呼叫中心培訓網(wǎng)特聘講師、呼叫中心資深運營管理顧問
過往經(jīng)歷：
1993年大學畢業(yè)，從事通訊設備的銷售工作。1999年加入呼叫中心行業(yè)，一直從事呼叫中心的運營管理工作，擁有豐富的呼叫中心管理經(jīng)驗，其間做過各種類型呼叫中心的運營管理工作，熟悉大型國企、私企、外資企業(yè)的管理經(jīng)驗。
從業(yè)的10余年中，先后擔任過電信運營商、國際知名通訊設備供應商、國內頂尖BPO業(yè)務服務商、國有大型電視臺的呼叫中心運營總監(jiān)的工作。積累了豐富的呼叫中心管理經(jīng)驗，能夠準確的發(fā)現(xiàn)呼叫中心運營當中存在的問題和提升點，并能夠制定出切實有效的提升方案，幫助企業(yè)快速提高業(yè)績。
工作經(jīng)歷豐富，曾經(jīng)從零搭建電視購物的大型呼叫中心，對電購、互聯(lián)網(wǎng)、通信、快消。金融等行業(yè)的呼叫中心運營管理有深入的理解。
培訓特點：
風趣幽默，條理清晰，擅長通過恰當?shù)谋扔骱驼鎸嵉陌咐Y合，深入淺出的表達課程的內容。善于調動學員的積極性，通過激勵調動學員的學習和工作動力。特別是自身結合多年從業(yè)經(jīng)驗開發(fā)的營銷訓練營和管理訓練營系列課程，更能夠讓受訓學員快速提升工作業(yè)績。
