4006-456-766
training@51cctr.com
你所在的位置:管理文庫 > 運營管理
主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
運營管理
如何培養(yǎng)一個靈活的客服人員?
王厚東:一線班組長應(yīng)該具備的幾個核心能力
楊萍:如何編寫話術(shù)?
呼叫中心員工情緒管理的快捷方法
一線班組長應(yīng)該具備的幾個核心能力
如何提升一解率的一點想法
據(jù)說做了客服的妹子,注定成為萬人景仰的女漢子...
一半海水一半火焰:質(zhì)檢與運營的相愛相殺
案例解析:因服務(wù)意識,班組長去救場反被投訴?
客戶聯(lián)絡(luò)中心提高客戶體驗之效能和效率的關(guān)系
王厚東:服務(wù)型呼叫中心的績效體系
楊萍:從奔馳漏油看服務(wù)團隊的管理分工
優(yōu)秀客服必備的七個關(guān)鍵點
客戶聯(lián)絡(luò)中心如何提高客戶體驗 -淺議效能和效率的關(guān)系
客戶聯(lián)絡(luò)中心新班組長的技能培訓
標準人員利用率初探
呼叫中心員工現(xiàn)場情緒失控大鬧現(xiàn)場該怎么辦?
客戶服務(wù)話術(shù)腳本的“風味人間”
電話:010-82794120
郵箱:郵箱:ciig@ciiglobal.cn
地址:北京市海淀區(qū)上地三街9號B座
公開課 全年課表 課程回顧 優(yōu)惠政策 在線報名
內(nèi)訓課 內(nèi)訓介紹 課程體系 課程回顧
視頻課 精品課程 峰會回顧 名師風采
關(guān)于易訓 企業(yè)風采 精英風采
關(guān)注我們
關(guān)注公眾號
官方微博
版權(quán)所有:北京易訓天下咨詢服務(wù)有限公司 @ 2024 京ICP備11026241號-5
北京易訓天下咨詢服務(wù)有限公司