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行業(yè)年會(huì)

會(huì)議主題：智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)躍遷  智慧運(yùn)營賦能產(chǎn)業(yè)升級  

會(huì)議時(shí)間：2025年10月16-17日

會(huì)議地點(diǎn)：大同

分享嘉賓：知名企業(yè)呼叫中心高管、行業(yè)專家、CCOM 標(biāo)準(zhǔn)專家等 

參會(huì)對象：呼叫中心總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、主管、班組長、專崗人員等，呼叫中心 BPO 企業(yè)代表及軟硬件系統(tǒng)供應(yīng)商代表，CCOM 標(biāo)準(zhǔn)專家等

活動(dòng)背景

      2025年正值我國“十四五”規(guī)劃收官與“新質(zhì)生產(chǎn)力”戰(zhàn)略深化實(shí)施的關(guān)鍵階段，人工智能技術(shù)的爆發(fā)式演進(jìn)正深刻重構(gòu)全球服務(wù)業(yè)生態(tài)。呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)客戶交互的核心樞紐，加速從傳統(tǒng)人力密集型模式向智能化、價(jià)值化轉(zhuǎn)型，其發(fā)展態(tài)勢直接關(guān)乎現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量進(jìn)程。在此背景下，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)組委會(huì)，積極響應(yīng)國務(wù)院“推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”的部署，聯(lián)合大同市人民政府舉辦第二十一屆產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)。

      本屆大會(huì)以“智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)躍遷，智慧運(yùn)營賦能產(chǎn)業(yè)升級”為主題，承載三重戰(zhàn)略使命：通過推動(dòng)人工智能與大模型驅(qū)動(dòng)的服務(wù)范式變革，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值從效率優(yōu)化向智能決策升維；依托大同市“數(shù)據(jù)標(biāo)注+AI訓(xùn)練基地”的產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，促進(jìn)技術(shù)、資本與政策資源高效協(xié)同，打造中西部數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新高地；同時(shí)樹立行業(yè)典范，通過連續(xù)二十一年舉辦的“呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)”，推廣智慧運(yùn)營與技術(shù)創(chuàng)新的標(biāo)桿實(shí)踐，提升中國服務(wù)生態(tài)的國際競爭力。

會(huì)議亮點(diǎn)

1.行業(yè)影響力：本次年會(huì)由中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)組委會(huì)主辦，至今已成功舉辦過二十屆，一直致力于推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，深受行業(yè)專家、企業(yè)認(rèn)可。

2.標(biāo)桿企業(yè)交流：年會(huì)將聚集一批呼叫中心領(lǐng)域成就超卓、貢獻(xiàn)突出的企事業(yè)單位及個(gè)人，可以針對客服中心新技術(shù)應(yīng)用、新發(fā)展思路同標(biāo)桿企業(yè)負(fù)責(zé)人探討交流，是一個(gè)行業(yè)內(nèi)互相學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。 

3.鏈接政企合作：本次年會(huì)也邀請到了山西省委、大同市委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)對大同服務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商優(yōu)惠政策等進(jìn)行解讀，可以促進(jìn)政府和企業(yè)的合作共贏。

會(huì)議收益

?了解呼叫中心行業(yè)智能技術(shù)的最新應(yīng)用情況

?了解呼叫中心產(chǎn)業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)下的最新發(fā)展趨勢

?了解到呼叫中心產(chǎn)業(yè)新技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)模式創(chuàng)新成果 

?學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?了解政府對現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的扶持政策

?學(xué)習(xí)最新的管理理念?把握機(jī)會(huì)，擴(kuò)大人際圈，結(jié)識行業(yè)內(nèi)高級領(lǐng)導(dǎo)及高層管理者

會(huì)議流程