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1、要有制定銷售計(jì)劃的能力

這個能力要高級一些了，因?yàn)檫@時(shí)候你的計(jì)劃制定可能要決定著你的老板需要準(zhǔn)備多少貨、準(zhǔn)備多少資源，當(dāng)然了，你自己也可能是老板。焦點(diǎn)：你絕對不能拍腦門去制定計(jì)劃，那是絕對絕對不靠譜的。

但是，很顯然，我們無法通過這么一點(diǎn)兒篇幅就能給你講清楚如何去制定一個完美的銷售計(jì)劃，所以，還是通過一些細(xì)節(jié)的點(diǎn)上給大家介紹介紹。

（1）首先你一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況去制定一個切實(shí)可行的銷售計(jì)劃出來

這個實(shí)際情況既要包括你的資源投入能力，又要包括你的供應(yīng)鏈能力，還要包括你的店鋪基礎(chǔ)，而這樣做，其實(shí)還能夠確定你準(zhǔn)備競爭的重點(diǎn)關(guān)鍵詞是什么，方法跟前面的第十二點(diǎn)能夠銜接到一起。

你可以去搜索不同的關(guān)鍵詞，如果是大店，就搜索一下熱詞，如果是小店就搜索一下“類目詞+屬性詞”、“類目詞+促銷詞”、“類目詞+品牌詞”等二級詞，然后分別看看，在你的銷售價(jià)格下，如果你想排名到首頁，你需要多少產(chǎn)出（可以是最低產(chǎn)出或者最集中的產(chǎn)出值），然后在這個產(chǎn)出下，你需要多少銷量，多少流量。然后，你考慮一下自己的實(shí)際情況，哪個產(chǎn)出能夠在你獲益的前提下，能夠?qū)崿F(xiàn)的。當(dāng)然，更關(guān)鍵的是，你要看看這個關(guān)鍵詞是啥，因?yàn)檫@個關(guān)鍵詞也是你通過生意參謀去選詞的基礎(chǔ)。

（2）然后看在這樣的銷量下，你需要多少流量

當(dāng)然，這里面你要對你店鋪大概的轉(zhuǎn)化率有一個基本的認(rèn)識，一般情況下，在沒有大促、大量活動流量導(dǎo)入的前提下，你的轉(zhuǎn)化率是基本不變化的。當(dāng)然，你也可以在生意參謀——經(jīng)營分析——流量分析里面去單獨(dú)的看一下，最近30天，你的搜索流量轉(zhuǎn)化率是多少、直通車轉(zhuǎn)化率是多少、淘寶客轉(zhuǎn)化率是多少等等，你去分別計(jì)算每一種流量渠道在達(dá)到你目標(biāo)銷量的前提下，所需要的數(shù)值。

（3）確定流量結(jié)構(gòu)

也就是說，你準(zhǔn)備多少流量通過自然搜索導(dǎo)入，多少流量準(zhǔn)備用直通車導(dǎo)入，多少流量準(zhǔn)備用淘寶客導(dǎo)入。當(dāng)然，這時(shí)候你要考慮的問題就是你的投入產(chǎn)出比，進(jìn)而確定你的流量結(jié)構(gòu)。

在接下來呢？去干唄！這就是做計(jì)劃的能力。

2、讓每一個人都知道工作的重心是什么（溝通協(xié)調(diào)能力）

在很多時(shí)候，運(yùn)營不僅僅是一個店鋪的執(zhí)行者，還要承擔(dān)著非常重要的協(xié)調(diào)者的職能。這里面的關(guān)鍵就是能夠把整體的運(yùn)營思路溝通給美工、客服、推廣人員、甚至是老板。

（1）美工的設(shè)計(jì)應(yīng)該滲透運(yùn)營思想

什么樣的首圖是好首圖？什么樣的詳情頁是好的詳情頁？在美工眼里和運(yùn)營眼里、老板眼里，可能是完全不一樣的。很多美工在設(shè)計(jì)圖片的時(shí)候，都會按照自己的理解和審美來，覺得那就是自己的孩子，那是自己的作品，咋看咋順眼。但是作為運(yùn)營高手，你必須告訴美工：真正好的詳情頁是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)詳情頁的目的是說服消費(fèi)者去購買，而不是讓消費(fèi)者去欣賞，哪怕詳情頁設(shè)計(jì)的非常俗不可耐，非常的難看，但是只要轉(zhuǎn)化率能提高，就是一個優(yōu)秀的詳情頁。

（2）讓運(yùn)營的理念滲透到客服的日常溝通當(dāng)中

這就涉及到你如何去制定客服的KPI考核體系，比如是銷售額么（這是最簡單的），但是這樣很有可能客服為了目標(biāo)去夸大宣傳，然后導(dǎo)致最終客戶不滿意，影響店鋪的綜合質(zhì)量得分；是客戶滿意度么？這時(shí)候你又需要去考慮整體的業(yè)績問題。還有售后服務(wù)問題等等，都是需要跟客服溝通

（3）你一定要能夠跟老板很好的溝通

這個看起來非常的重要，但是很多時(shí)候又很難，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的老板，他們的理念、思路往往跟你是不一樣的。咋辦？作為一個運(yùn)營人員，好自為之吧。

3、你必須掌握系統(tǒng)的營銷知識

好吧，最后這個能力寫的會很虛，但是這一定是最重要的能力，我相信，未來最優(yōu)秀的運(yùn)營人員，一定首先是一個優(yōu)秀的營銷人才。對于電子商務(wù)來講，商務(wù)依然是根本，而決定商務(wù)的是：營銷能力。

好吧，既然是系統(tǒng)的營銷知識，不可能用這一點(diǎn)兒篇幅就給大家講清楚，隨便跟大家分享一些吧。

（1）關(guān)于營銷當(dāng)中的顧客滿意度

在淘寶上，顧客滿意會決定什么呢？很顯然，會決定著你的帶字好評率、DSR評分、回購率、分享反饋等等重要指標(biāo)。那么決定顧客滿意度的又是什么呢？答案是：消費(fèi)者得到的實(shí)際價(jià)值比他的期望價(jià)值要高，也即是給消費(fèi)者制造驚喜。所以，你不要總?cè)フ腋鞣N技巧，怎么提升DSR，怎么讓顧客給好評等等。你只要掌握一個基本規(guī)律就可以了，讓消費(fèi)者收到你的寶貝的時(shí)候能夠有驚喜的感覺，比如贈品、包裝、物流，這都是創(chuàng)造驚喜的點(diǎn)，都是創(chuàng)造驚喜的維度。

（2）營銷四要素當(dāng)中的核心是什么

營銷的四要素是4P，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，在這四個要素當(dāng)中，產(chǎn)品是核心是基礎(chǔ)，定價(jià)策略也好、渠道也罷、就更不用說促銷活動了，這三個要素都要圍繞這產(chǎn)品來進(jìn)行。產(chǎn)品不給力，其他的營銷要素再好也是沒用的。什么決定了爆款？產(chǎn)品本身才是爆款的決定因素。

（3）關(guān)于小而美

小而美不就是定位么？沒錯！一個企業(yè)實(shí)力再強(qiáng)，規(guī)模再大，你也很難滿足所有消費(fèi)者的需求，所以你要進(jìn)行市場細(xì)分，你要進(jìn)行目標(biāo)市場選擇，你要進(jìn)行市場定位。

（4）其他

其他還包括什么？還包括很多，說一句欠打的話：對于營銷來講，值得每一個運(yùn)營人員花必勝的精力去學(xué)習(xí)。

篇二：你的新品沒有流量？查查是不是這些原因！
作者：老炮兒就這樣（V：laopao719）

但凡是新品，一定會得到淘寶搜索引擎的扶植，但是很多淘寶賣家（尤其是基礎(chǔ)不好的中小賣家），發(fā)現(xiàn)自己把商品發(fā)布后，并沒有得到流量，那這是什么原因呢？接下來，我就帶你來扒一扒這背后的內(nèi)容。這樣也可以方便你自查，在下一次上新的時(shí)候，能夠重點(diǎn)優(yōu)化。

1、別認(rèn)為給你機(jī)會就是給你流量

流量是怎么形成的？消費(fèi)者看到了你的產(chǎn)品，覺得值得一看，所以就點(diǎn)擊進(jìn)入你的寶貝頁面或者活動頁面，這就是一個流量。很顯然，決定因素是消費(fèi)者“是不是愿意點(diǎn)擊”，搜索引擎本身是沒有這個決定權(quán)的。

那么搜索引擎的決定權(quán)是什么呢？是給你出現(xiàn)在消費(fèi)者面前的機(jī)會，這才是新品搜索權(quán)重扶植的本質(zhì)所在。

所以，你的新品沒有流量，并不一定就是搜索引擎沒給你機(jī)會，很有可能是你自己的問題：沒有抓住機(jī)會。

2、你所選的關(guān)鍵詞是不是不精準(zhǔn)

這是影響點(diǎn)擊率非常重要的一個因素，但是有往往被忽略點(diǎn)，因?yàn)榇蠹覍τ陉P(guān)鍵詞關(guān)注的焦點(diǎn)依然在“展現(xiàn)次數(shù)”上，也就是所謂的搜索人氣。卻經(jīng)常忽略另外兩個非常重要的核心指標(biāo)：點(diǎn)擊率和相關(guān)性。

相關(guān)性是基礎(chǔ)，不相關(guān)的關(guān)鍵詞不但影響點(diǎn)擊率，還會影響轉(zhuǎn)化率。什么叫做相關(guān)性呢？簡單來說就是：消費(fèi)者的真實(shí)需求跟你的寶貝屬性恰好是匹配的。比如，消費(fèi)者想要一款長袖的連衣裙，而你恰好是長袖的；消費(fèi)者想要一款200——300之間的襯衣，而你的價(jià)格恰好是268……。那么，假設(shè)，有一個消費(fèi)者搜索“歐式吊燈”，那么吊燈是產(chǎn)品詞，歐式就是判斷相關(guān)與否的“屬性點(diǎn)擊詞”，如果你的燈是韓版的，那么消費(fèi)者就沒有點(diǎn)擊的欲望，這就是不相關(guān)。

所以在選詞的時(shí)候（選詞本身就是一個篩選刪除的過程），第一要篩選掉的就是你不能用的屬性不相關(guān)的詞，因?yàn)檫@些詞數(shù)據(jù)表現(xiàn)的再好也是沒有用的。另外，大家在用生意參謀選詞的時(shí)候，可以看到每個詞的點(diǎn)擊率，這也是非常重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，如果這個詞本身的點(diǎn)擊率就比較差的話，那么其他數(shù)據(jù)表現(xiàn)的好，也不應(yīng)該在你的考慮范圍之內(nèi)的。

有人問，為啥會出現(xiàn)點(diǎn)擊率百分之兩百多的詞？你管那干啥？你只需要知道一點(diǎn)，這個數(shù)值肯定是越大，代表點(diǎn)擊率就越高，這就足夠了。

3、你的首圖設(shè)計(jì)是不是和核心關(guān)鍵詞匹配

其實(shí)這個還是點(diǎn)擊率的問題，因?yàn)槭讏D是影響點(diǎn)擊率非常關(guān)鍵的因素。消費(fèi)者在搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，在傳達(dá)著自己的實(shí)際需求，比如一個消費(fèi)者搜索“高跟鞋粗跟”，那么粗跟是就一個明顯的“實(shí)際需求”，并且從一定意義上來講，“粗跟”這個詞是影響點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞會。如果這時(shí)候，你的首圖不是粗跟或者這個粗跟很不明顯，那么對點(diǎn)擊率就會有一定的影響，當(dāng)然，前提是，你準(zhǔn)備重點(diǎn)競爭“高跟鞋粗跟”這個關(guān)鍵詞，這是你的核心關(guān)鍵詞。

比如這三張主圖，在“粗跟”這個點(diǎn)擊屬性上，第一張圖的效果就不如后兩張圖的效果來的好。

4、你是不是在不斷的去做各種優(yōu)化了

很多淘寶賣家都很心急，自己的寶貝上架了以后，就開始眼巴巴的看著流量進(jìn)來，如果沒有流量的話就開始找各種各樣所謂的方法和技巧，然后開始進(jìn)行各種調(diào)整。這里面改的最多的就是標(biāo)題和下架時(shí)間，因?yàn)樵诰W(wǎng)上充斥著大量的標(biāo)題優(yōu)化和下架時(shí)間優(yōu)化的文章。

但是，你必須要注意一個問題，你的每一次修改標(biāo)題和修改下架時(shí)間，搜索引擎幾乎都要重新收錄你，你這樣不斷的改來改去，會讓搜索引擎無所適從。下架時(shí)間一般在你商品上架的時(shí)候，就應(yīng)該卡好位，就應(yīng)該弄好的。而標(biāo)題確實(shí)是可以修改，但是你一定要注意一些細(xì)節(jié)的東西：

※一般每次修改的幅度不宜太大，兩三個字為宜；

※修改的時(shí)候在凌晨的時(shí)候修改，這樣影響會小一些；

※在修改的時(shí)候，一定要注意不要去把權(quán)重高的詞弄沒了，不要去影響這些詞，包括他們的順序位置等等，都不要去輕易影響。

5、你的類目和屬性有沒有搞錯

這是很容易被忽略的問題所在，因?yàn)槿绻惸亢蛯傩苑佩e了，你就從根本上失去了被展現(xiàn)、被推薦的機(jī)會。首先我們看類目這個東西，你在“生意參謀——市場行情——搜索詞分析——搜索詞查詢”這個路徑，我們拿充電寶舉例：

你會看到每個一級類目，二級類目的點(diǎn)擊人氣、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊熱度等各項(xiàng)指標(biāo)一目了然，當(dāng)然，這種類目你也不會放錯，但備不住有一些其他類目就會需要你選擇一下了。比如“長袖外套”這個關(guān)鍵詞，我們再來看一下：

這證明什么？這證明如果你是男裝的話，你去競爭“長袖外套”這個關(guān)鍵詞，就沒有任何優(yōu)勢。而你如果想競爭“長袖外套”這個關(guān)鍵詞的話，放在“短外套”類目里面，比你放在“衛(wèi)衣絨衫”類目里面能得到更多的機(jī)會。雖然你這個產(chǎn)品既可以叫做衛(wèi)衣，也可以叫做短外套。

然后是屬性的問題，屬性首先不能漏填，然后是不能錯填，因?yàn)殄e填和漏填屬性都是不行的。拋開違規(guī)問題，即使沒有違規(guī)，也是不利于搜索引擎抓取的。比如，消費(fèi)者搜索“雪紡連衣裙”，雪紡就是重要屬性詞。那么在后臺抓取的時(shí)候，他會直接找屬性是“雪紡”的連衣裙進(jìn)行抓取，如果你本身是雪紡的，但是填寫的時(shí)候，錯填或者漏填了，那么這個機(jī)會就沒有了。

6、因?yàn)楫a(chǎn)品問題導(dǎo)致的第一周各方面數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好

一定要注意，搜索引擎給你機(jī)會肯定不會是無限制的給你，不會一直給你，他肯定是在給你機(jī)會的過程中，不斷的去考察你的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，比如點(diǎn)擊率、收藏占比、加購占比、銷量增長狀況、轉(zhuǎn)化率等等。而影響這些指標(biāo)的關(guān)鍵就是產(chǎn)品，比如你產(chǎn)品的款式?jīng)]有優(yōu)勢、價(jià)格沒有優(yōu)勢，這些都是致命的，因?yàn)樽罱K決定能否成為爆款的，還是產(chǎn)品本身，是由市場來判斷和決定的。