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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
行業(yè)動(dòng)態(tài)
? ? ? 客服部門(mén)是企業(yè)與客戶接觸的最前沿。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的”多、雜、快“等影響,客服中心在快速變化的環(huán)境當(dāng)中，對(duì)于客服代表的要求也變得越來(lái)越高。
? ? ? 提升員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握能力、員工溝通能力和抗壓能力，成為客服中心的當(dāng)務(wù)之急。
? ? ? 2022年客戶洞察機(jī)構(gòu)引入“以賽代培”的創(chuàng)新員工技能培訓(xùn)模式，開(kāi)展客戶洞察杯“卓越服務(wù)之星”技能大賽,與企業(yè)共同挖掘并培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)人才。
? ? ? 由于疫情等多重因素的影響，大賽海選工作于2023年2月7日正式完成。
? ? ? 為了了解參賽團(tuán)隊(duì)的心理狀態(tài)與收獲，給所有參賽團(tuán)隊(duì)以啟發(fā)，客戶洞察機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)大賽海選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)做客直播間，與直播間的朋友進(jìn)行趣味互動(dòng)并放送大量現(xiàn)金紅包。
? ? ? 直播時(shí)間：2023年2月17日 晚20:00-21:00
? ? ? 直播平臺(tái)：客戶洞察機(jī)構(gòu)視頻號(hào)
? ? ? 參與方式：關(guān)注客戶洞察機(jī)構(gòu)公眾號(hào)→點(diǎn)擊右上角人物標(biāo)志→點(diǎn)擊視頻號(hào)進(jìn)入
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