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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）自成立以來，一直致力于促進亞太地區(qū)各國/各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會的發(fā)展，加強亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，為亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務發(fā)揮領(lǐng)導作用，促進國際間企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務拓展與合作，提高企業(yè)國際競爭力。
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）作為聯(lián)盟的重要成員，協(xié)助亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）舉辦了多次大獎評選活動，嘉獎在客戶服務領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個人，提升客戶服務中心運營管理水平，建立規(guī)范的行業(yè)性客戶服務中心標準體系，推動客戶服務行業(yè)穩(wěn)健快速與國際接軌并協(xié)同發(fā)展。
? ? ? 2022年11月25日，由亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）主辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會協(xié)辦的2022年亞太客戶中心聯(lián)盟大獎（CC-APAC Awards）于線上平臺舉行，來自中國大陸、中國香港、泰國、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡等國家和地區(qū)協(xié)會2022年度最佳獲獎企業(yè)參與角逐。
? ? ? 此次評選設(shè)置鉑金獎、金獎、銀獎和銅獎，經(jīng)過企業(yè)提交資料、線上應答面試、專家多指標評分幾個環(huán)節(jié)，評選并公布了各獎項得主。其中，中國大陸地區(qū)的中銀金融商務有限公司、北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司、中國工商銀行遠程銀行中心、小米通訊技術(shù)有限公司在眾多參評企業(yè)中脫穎而出，分別在客戶中心運營管理、技術(shù)創(chuàng)新及客戶體驗管理獲得大獎榮譽。此次大獎的取得，對于獲獎企業(yè)來說，是客戶服務實力的國際展現(xiàn)；對于行業(yè)來說，是多方交流提升綜合水平的良好機遇。
? ? ? 為進一步推動客服行業(yè)和企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提升客戶服務行業(yè)的綜合競爭力和影響力，2023 CC-APAC 亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟大獎將于2023年11月28-30日在馬來西亞舉行。
? ? ? 此次評選，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會將推薦十家企業(yè)進入評選總決賽并全程指導參加最終評選，助力中國品牌做大做強。同時，參會企業(yè)也將與亞太地區(qū)的優(yōu)秀呼叫中心領(lǐng)袖同聚首，零距離探討呼叫中心行業(yè)未來的變革和發(fā)展，還將參訪當?shù)貥藯U企業(yè)，為企業(yè)、行業(yè)發(fā)展探尋新方向！
