你所在的位置：公司動態(tài) > 公司動態(tài)
公司動態(tài)
??????2017年11月23-24日“2018年度第三屆呼叫中心培訓與發(fā)展年會”在上海諾寶中心酒店圓滿落幕，本次大會由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦、北京易訓天下咨詢服務有限公司承辦。會議圍繞“客戶聯絡中心智能客服管理應用與人力資源變革管理創(chuàng)新”主題展開，以人工智能時代為 ? ? 背景，重點討論客戶聯絡中心在管理應用與人力資源輸出等方面的創(chuàng)新成果，并深入探討了如何將成功的模式有效整合與高效落地等系列問題。
??????本次大會的參會嘉賓有呼叫中心中高層領導、呼叫中心優(yōu)秀廠商代表等，規(guī)模達300人，涵蓋銀行、保險、證券、基金、互聯網金融、電商、外包、家電、航空、汽車等行業(yè)，本次大會得到中國工業(yè)和信息化部、國家工商總局、中國電子商會等行業(yè)主管部門的高度重視和大力支持！
?????
?????
? ? ?中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會副秘書長、北京易訓天下咨詢服務有限公司總經理李向紅先生為大會致開幕詞，在致辭中提到，2017年智能客服時代已經來臨，呼叫中心新一輪的變革已經拉開了帷幕，并列舉了變革后將要面臨的首要問題，呼叫中心如何科學的對人才發(fā)展進行戰(zhàn)略性管理，如何打造高績效的呼叫中心人才團隊、如何做到從培訓的角度去梳理和搭建智能客服時代下呼叫中心人才的配型和選拔等系列與參會者息息相關的問題，并倡議參會嘉賓在這兩天的大會中和行業(yè)的同仁以及行業(yè)專家們進行深入的交流，碰撞出促進呼叫中心行業(yè)發(fā)展的思想火花，助力企業(yè)的發(fā)展。
??
? ? ? 呼叫中心行業(yè)的蓬勃發(fā)展，對人才綜合素質和人才培訓管理提出更高的要求，人才培養(yǎng)的理念以及模式也在發(fā)生著巨大的變化。屆時，大會邀請各行業(yè)的呼叫中心管理者和培訓界的領袖大咖共同探討人力資源與培訓發(fā)展新趨勢。本次大會秉承著引領培訓管理最新理念，交流人才發(fā)展實戰(zhàn)經驗，促進呼叫中心培訓市場健康發(fā)展的宗旨，堅持專業(yè)、實戰(zhàn)、落地的原則，為呼叫中心企業(yè)提供切實有效的人才管理與發(fā)展服務思路。
? ? ? 繽特力,上海宇高，共立匯佳，網易七魚，CC成長吧,智齒等多家國內外的優(yōu)秀設備、軟件供應商以及服務商參加了本次年會的展覽，向參會嘉賓展示了最新的呼叫中心專業(yè)設備及新技術。深圳趣多國際旅行社有限公司，廣州杰音通訊有限公司對大會進行了特別的贊助，為大會的抽獎環(huán)節(jié)提供了豐厚的獎品。
? ? ?本次大會得到搜狐網、騰訊新聞、網易、今日頭條、鳳凰網、中國網、企業(yè)網等上百家媒體的全程跟蹤報道。
