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公司動態(tài)
2018年10月25日，由香港客戶中心協(xié)會（簡稱HKCCA）主辦、中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(簡稱CNCCA)協(xié)辦的“2018年度專題研討會暨頒獎典禮”在香港迪士尼樂園隆重舉行。
CNCCA作為中國大陸的官方代表，帶領(lǐng)小i機(jī)器人、北京恒昌利通投資管理有限公司、勤為科技有限公司 、北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、小米通訊技術(shù)有限公司等國內(nèi)20余家知名企業(yè)均到場參會。CNCCA秘書長李謙先生、香港客戶中心協(xié)會主席林啟文先生以及知名客戶中心企業(yè)單位高級管理層、國際專家共計(jì)150余位出席本次大會。??
本次活動圍繞“通過人工智能與客戶建立親密關(guān)系”為主題，全面加強(qiáng)亞太地區(qū)各國、各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，會議期間來自中國、中國臺灣、中國香港、英國、美國、澳大利亞、韓國、新加坡和中國香港等多個國家、地區(qū)多家企業(yè)客戶服務(wù)中心代表參加了本次會議。
本屆大會特意邀請了澳大利亞Auscontact協(xié)會首席執(zhí)行官 -?菲奧納·基奧夫人 、Genesys亞洲戰(zhàn)略業(yè)務(wù)咨詢主管-Dave Giblin戴夫?吉布林、Creative Virtual公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官-Chris Ezekiel先生、Verint公司北亞和韓國區(qū)副總裁-奧利弗·喬萊特先生、韓國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會高級經(jīng)理-Jina Yun云吉娜女士 、香港品質(zhì)保證局總經(jīng)理-Edmond Fung先生、香港卓越顧客服務(wù)協(xié)會榮譽(yù)顧問-朱家祥博士、PP朱博士(朱頻頻)等專家與大家分享討論行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
10月26日晚間，隆重舉辦了頒獎典禮。此獎項(xiàng)由大中華區(qū)聯(lián)盟(GCCA)頒發(fā)，由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)協(xié)會CNCCA在國內(nèi)組織評選后申報(bào)GCCA，經(jīng)國際GCCA組織多輪評比后產(chǎn)生。小i機(jī)器人、北京恒昌利通投資管理有限公司、勤為科技有限公司 、北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、小米通訊技術(shù)有限公司分別被授予”?最佳應(yīng)用技術(shù)解決方案 、最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心、最杰出服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、最佳用戶體驗(yàn)?”榮譽(yù)。現(xiàn)場由大中華區(qū)聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行頒獎并給予祝賀，頒獎晚宴現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
2018年度專題研討會暨頒獎典禮于10月26日圓滿落幕，更多國際間行業(yè)交流及精彩資訊，請持續(xù)關(guān)注中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會與呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。
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