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公司動態(tài)
? ? ? 2019年1月12日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，北京易訓天下咨詢服務有限公司、呼叫中心培訓網(wǎng)承辦，誠伯信息有限公司協(xié)辦的“2019年第四屆呼叫中心人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展論壇”在廣州圓滿落幕。
? ? ? 本次論壇聚焦人才培養(yǎng)及企業(yè)發(fā)展過程中遇到的實際困惑、痛點，邀請十余位行業(yè)資深專家分享解決方案。來自銀行、保險、證券、基金、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、外包、家電、航空、汽車等行業(yè)的200余位呼叫中心行業(yè)運營高管及培訓負責人出席了本次論壇。
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）秘書長李謙先生為本次論壇致開幕辭，在致辭中，李秘書長分析了當下企業(yè)人才培養(yǎng)遇到的一些困惑和痛點，并談到企業(yè)人才培養(yǎng)要取得更好的發(fā)展不能閉門造車，要走出去增長見識，開拓視野。同時也對今天論壇的嘉賓分享寄予厚望，希望可以為行業(yè)同仁，帶來一些人才培養(yǎng)的新思路和新方法。
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? ? ? 行業(yè)資深顧問許乃威、客戶服務與用戶體驗專家付勇、教練型管理專家張高睿、知名客戶服務培訓師李華麗、誠伯有限公司副總經(jīng)理何雪芹、易訓咨詢獨家講師全滿枝、易訓咨詢獨家講師王美紅、易訓咨詢獨家講師卓麗娜、易訓咨詢獨家講師唐艷萍等十幾位行業(yè)專家圍繞論壇主題進行了專題分享，滿滿的干貨和新穎的運營管理理念贏得與會嘉賓的認同和贊賞。
? ? ? 本次論壇延續(xù)了“2019年第四屆呼叫中心人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展論壇 （北京）”以解決企業(yè)實際痛點問題為導向的論壇模式，讓參會嘉賓在吸收新理念開拓視野的同時，也收獲企業(yè)人才發(fā)展難題的解決新思路和新方法，為企業(yè)未來發(fā)展注入新的力量。
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）相繼在北京和廣州兩地組織“2019年第四屆呼叫中心人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展論壇 ”，在地域上形成南北對話，以點帶面，全面促進人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗在業(yè)內(nèi)傳播復制，從而帶動行業(yè)良性快速發(fā)展，2019年呼叫中心行業(yè)一定會在新時代的浪潮下，揚帆起航，取得突破性的發(fā)展！
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）??
? ? ? 網(wǎng) 址 ：www.cecc-cncca.org.cn
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（China Call-Center & CRM Association簡稱CNCCA）成立于2004年，是經(jīng)工信部、民政部批準并合法注冊的呼叫中心行業(yè)專業(yè)委員會，業(yè)務上接受工信部中國電子商會指導。
? ? ? CNCCA秘書處設在中國電子商會，每年通過組織研討、培訓、展示、參觀、訪問等各種形式的活動，為廣大會員提供一個積極的交流平臺，并幫助會員不斷了解和更新相關的管理實踐和技術手段，以提高企業(yè)的運營和服務質(zhì)量。同時通過組織進行業(yè)內(nèi)權威的國家年度表彰，促進會員間的良性競爭，樹立行業(yè)形象。至今已連續(xù)舉辦十四屆呼叫中心行業(yè)峰會。
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