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行業(yè)動態(tài)
3月12日晚上，英雄聯(lián)盟發(fā)布了一條招聘啟事，要在成都招聘一批英雄聯(lián)盟官方客服人員。這本來是游戲公司的一條簡單的招聘啟事而已，為什么會在游戲電競界掀起大風(fēng)浪呢？
主要是由于其對客服人員的要求和薪資，在玩家中造成了一定的轟動。其具體要求如下：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；在峽谷之巔，艾歐尼亞，比爾吉沃特，諾克薩斯，班德爾城，戰(zhàn)爭學(xué)院，德瑪西亞，黑色玫瑰這幾個服務(wù)器當(dāng)前賽季或者前一個賽季鉆石一段位及以上；綜合薪酬5千~9千。
很多玩家看到這個消息，都有些嘩然，他們驚訝的有這么幾點：1.打游戲還可以賺錢？2.做個客服對學(xué)歷和段位要求太高了。3.有這個學(xué)歷和段位，為什么不去做主播或者打職業(yè)？
我們覺得除了段位其實坦率的說，英雄聯(lián)盟官方客服招聘中的各項要求都合情合理，但是對于段位的要求太高了。也許有的小伙伴會反駁，鉆石一不算高吧，上面還有大師，宗師和最強(qiáng)王者。
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但是，大家看看他們要求的是哪幾個區(qū)的鉆石一？郊區(qū)的鉆石一能和這幾個區(qū)的鉆石一相提并論？而且對于客服這個工作來說的話，肯定是妹紙們比較多，男性同胞比較少的。在所有女性玩家中，又有多少能在這些區(qū)打到鉆石一的水平？在這些能打到鉆石一的妹紙中，又有多少有本科學(xué)歷？這樣一算，真正能達(dá)到要求的其實真的不太多。
普通一客服職位對于段位要求這么高嗎？
坦率的說作為競技游戲的客服，他們不僅僅要身兼客服工作，還會要求去到現(xiàn)場的工作人員和賽后數(shù)據(jù)整理工作，對于游戲的理解必須要高，這點相信大家都是能理解的。不然玩家投訴和咨詢的時候，就如同雞同鴨講，你說的問題客服完全不理解，這就尷尬了。而且作為一線的客服人員，對于游戲問題的敏感度也要求比較高。英雄聯(lián)盟史上最著名的一次bug事件“發(fā)呆哥事件”，當(dāng)時的客服系統(tǒng)和體制是逃脫不了干系的。所以這次英雄聯(lián)盟招聘客服工作人員，要求本科和鉆石一，還是表示理解的。
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