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行業(yè)動(dòng)態(tài)
? ? ? 近日,聯(lián)通 (山東) 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司成功通過(guò) CCOM 評(píng)審,并在職場(chǎng)舉行了隆重的 CCOM 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審授牌儀式。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)李謙,中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書處主任魏桂芳,聯(lián)通 (山東) 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司總經(jīng)理崔航、副總經(jīng)理徐川、副總經(jīng)理趙揚(yáng),以及其他相關(guān)人員齊聚一堂,共同見證這一重要時(shí)刻。
? ? ? 儀式上,中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)李謙率先上臺(tái)致辭。他向順利通過(guò)評(píng)審的聯(lián)通 (山東) 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司表達(dá)了熱烈祝賀,并詳細(xì)介紹了中國(guó)電子商會(huì)在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程中所做的各項(xiàng)工作。李謙表示,CCOM標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域重要的規(guī)范準(zhǔn)則,對(duì)提升行業(yè)整體服務(wù)水平意義深遠(yuǎn),此次授牌也是對(duì)企業(yè)實(shí)力的高度認(rèn)可。
? ? ? 隨后,聯(lián)通 (山東) 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司總經(jīng)理崔航發(fā)表致辭。他對(duì)中國(guó)電子商會(huì)在評(píng)審過(guò)程中的專業(yè)指導(dǎo)和嚴(yán)格把關(guān)致以誠(chéng)摯謝意,并對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展充滿信心。崔航提到,CCOM 標(biāo)準(zhǔn)的引入將成為企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體系、提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的重要契機(jī),公司將以此為新起點(diǎn),持續(xù)深化呼叫中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。?
? ? ? 授牌環(huán)節(jié)中,中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)李謙向聯(lián)通(山東)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司副總經(jīng)理趙揚(yáng)鄭重頒發(fā) CCOM 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書及銅牌,現(xiàn)場(chǎng)響起熱烈掌聲。隨后,兩人在授牌背景前合影,記錄下企業(yè)通過(guò) CCOM 評(píng)審的重要時(shí)刻。
? ? ? 接過(guò)授牌后,副總經(jīng)理趙揚(yáng)分享了企業(yè)參與 CCOM 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審的歷程。他詳細(xì)介紹了企業(yè)在評(píng)審過(guò)程中付出的努力,包括對(duì)服務(wù)流程的全面梳理、人員培訓(xùn)體系的完善以及技術(shù)系統(tǒng)的升級(jí)優(yōu)化等。趙揚(yáng)表示,通過(guò) CCOM 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審不僅規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理,也顯著提升了服務(wù)效率和客戶滿意度,更為企業(yè)在行業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的良好形象。
? ? ? 此次授牌儀式的圓滿舉行,標(biāo)志著聯(lián)通(山東)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司正式將 CCOM 標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。未來(lái),公司將繼續(xù)以CCOM標(biāo)準(zhǔn)為指引,不斷探索創(chuàng)新,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與管理水平,為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。
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