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主講老師：鄧艷芳（Tina）
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主講老師：陳知一
行業(yè)動態(tài)
? ? ? 各位行業(yè)同仁大家好，我是北京眾信佳高級副總裁楊震，2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評選活動將幫助理清行業(yè)品牌地位，推動社會和顧客更全面的認(rèn)知企業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值，建立良好的企業(yè)形象，幫助企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起品牌契約關(guān)系，提升消費(fèi)者對企業(yè)的品牌忠誠度。
? ? ? 伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算服務(wù)技術(shù)發(fā)展，客戶服務(wù)企業(yè)的規(guī)模保持多年的高速增長，行業(yè)從業(yè)人員超過一千萬人。所以首次客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評選意義重大。
? ? ? 北京眾信佳通過開放的智能客戶服務(wù)能力為客戶提供了高效優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，對企業(yè)運(yùn)營、賦能、增效；祝202福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評選活動圓滿成功。
? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值，必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值，面對當(dāng)前日新月異的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求，客戶服務(wù)順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí)，客戶滿意度的提升也會激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎(chǔ)。
? ? ? 為了積極推動企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求，改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn)，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選”活動。
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