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組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：福祿（中國）管理學(xué)院、iCutomer客戶管理輕學(xué)院
賽事平臺：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)

活動背景

客戶中心行業(yè)的快速迭代發(fā)展，急需速配適用人才，而準(zhǔn)確、有效地解決客戶中心適用性人才的方式就是培訓(xùn)，依據(jù)客戶中心行業(yè)的特點(diǎn)，培訓(xùn)（尤其是內(nèi)部培訓(xùn)）占據(jù)非常重要的地位，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和新生代職業(yè)培訓(xùn)講師則是培訓(xùn)重要的策劃者、研究者與參與者。

活動目的

開展中國客戶中心培訓(xùn)師“未來之星”大賽的目的，是希望集合本行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的資源，同時(shí)結(jié)合客戶中心行業(yè)的培訓(xùn)特點(diǎn)，深度梳理本行業(yè)培訓(xùn)體系?；诳蛻糁行男袠I(yè)人才挖掘和成長的訴求，通過對客戶中心培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的嚴(yán)格評選，選拔優(yōu)秀講師人才，提升講師的專業(yè)教學(xué)水平，推動客戶中心行業(yè)蓬勃發(fā)展。

活動流程

第一階段：報(bào)名及網(wǎng)絡(luò)海選。

通過“呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)”線上平臺組織參賽作品的報(bào)名、展示和海選。（2019年6月10日-7月31日）

第二階段：評審并公布入圍名單。

組織專業(yè)評審團(tuán)對所有參賽作品進(jìn)行評審。以網(wǎng)絡(luò)投票（50%權(quán)重）+專家評審（50%權(quán)重）的方式?jīng)Q定入圍選手名單。（2019年8月1日-8月9日）

評審團(tuán)成員名單待定。

第三階段：網(wǎng)絡(luò)復(fù)賽。

由評審團(tuán)討論確定復(fù)賽培訓(xùn)主題，組織入圍選手進(jìn)行復(fù)賽。并最終決定決賽選手名單。（2019年8月10日-9月9日）

第四階段：現(xiàn)場決賽。

組織決賽選手參加現(xiàn)場決賽。決賽題目有評審團(tuán)現(xiàn)場討論提出。評選出本次大賽一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。（2019年9月10日，北京）

參賽事項(xiàng)

線上資料提供方式：
海選通知發(fā)布后，參賽學(xué)員需自己錄制15分鐘的個人授課視頻及課程PPT上傳（或者郵件）發(fā)送至組委會，經(jīng)組委會初審（排除政治、宗教等因素外）評分標(biāo)準(zhǔn)如下（本項(xiàng)占比60%即60分）：

根據(jù)選手總得分換算分?jǐn)?shù)，此項(xiàng)選手得分=評審分?jǐn)?shù)*60%

投票分?jǐn)?shù)（本項(xiàng)占比40%即40分）評分如下：
第1名得分40分，
第2名得分39分
……
第10名分得分31分
第10-20名得分30分
第20-30名得分20分
第30之后得分10分

獎項(xiàng)及榮譽(yù)

◎?yàn)楂@得各獎項(xiàng)及入圍選手頒發(fā)本次活動獲獎（入圍）證書；

◎?yàn)楠劔@獎選手頒發(fā)獎金；

◎?yàn)橘愂鹿谲娺x手提供個人作品出版的全套策劃和服務(wù)，提供全部相關(guān)費(fèi)用；

◎?yàn)楂@獎選手在呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)、《客戶世界》或“iCutomer客戶管理輕學(xué)院”開辟個人專欄，進(jìn)行專業(yè)的策劃和宣傳；

◎符合條件的入圍選手優(yōu)先獲得“2019第十五屆‘金耳嘜杯’現(xiàn)場大眾評審”資格。

我要報(bào)名

1、參賽資格：

本次參賽僅限于客戶中心行業(yè)全職、兼職講師報(bào)名參加。只要您具有客戶中心行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，大賽組委會歡迎您報(bào)名參賽。

2、聯(lián)系人：何平??

手機(jī)：18511056261（同微信）

座機(jī)：010-82794120

3、報(bào)名方式：

請將您個人參賽信息，JPG格式彩色兩寸照片、近期藝術(shù)照或生活照（宣傳使用）、錄制的微課，以及課程提綱，發(fā)送至大賽組委會郵箱heping2018@vip.163.com，郵件標(biāo)題注明【未來之星參賽報(bào)名 + 姓名】，您的課程視頻會在我們收到后24小時(shí)內(nèi)于官方投票平臺進(jìn)行發(fā)布，屆時(shí)，請您關(guān)注。請確保信息的完整、真實(shí)性，一旦有假，將取消參賽資格。