第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.6萬(wàn)第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.6萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.5萬(wàn)員工個(gè)性
1.4萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.4萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.3萬(wàn)第1課：如何提高業(yè)務(wù)類知
1.3萬(wàn)第9課：?jiǎn)T工關(guān)懷細(xì)節(jié)以及
1.3萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.3萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.3萬(wàn)第4課：呼叫中心的迭代過(guò)
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
?情緒壓力調(diào)解通常用的方法是駕馭、接受和轉(zhuǎn)移，那么每種方法的具體步驟是怎樣的呢？陳老師通過(guò)對(duì)情緒自我調(diào)節(jié)的4部曲、積極心態(tài)療法、換框思維的展開，細(xì)致的剖析了壓力應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)化的心理路程，為情緒壓力的調(diào)解提供了技巧指南，引導(dǎo)大家用正向思考面對(duì)生活和工作。
