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你有沒有遇到過，明明錯誤不是你造成的，客戶卻對你發(fā)火?本來是一件挺小的事，客戶卻大動干戈？你沒有遇到過明明是客戶自己的錯，卻要來責備你？一個很簡單的問題，卻怎么也和客戶解釋不明白？當遇到這些情況，你有沒有覺得自己很委屈，客戶很不可理喻？本節(jié)課程，劉老師將教會我們怎么走出心態(tài)誤區(qū)，以正確的心態(tài)來看待客戶的問題。
