你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
為什么我們盡心盡力的為客戶服務(wù)，客戶非但不滿足，卻還對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行投訴？是客戶是太苛刻，要求太多嗎？還是我們的服務(wù)技能有待提升呢？我們?cè)撊绾未騽?dòng)客戶的心呢？我們?cè)诤涂蛻魷贤〞r(shí)的語氣、語調(diào)，是否傳達(dá)出我們很愿意為客戶服務(wù)的感覺？我們的話術(shù)是否體現(xiàn)出，我們?cè)诒M力的為客戶解決問題？本節(jié)課程劉老師為我們分享了如何站在客戶感知的角度，為客戶提供貼心的服務(wù)。
