你所在的位置：CC成長吧 > 課程詳情
你在日常中因為某個產(chǎn)品或者某件事有過投訴的經(jīng)歷嗎？在投訴時是懷著怎樣的心情去面對這件事情。如今投訴越來越難處理，我們自身作為公司對外處理投訴建議的第一窗口，在解決客戶問題，化解客戶怨氣的同時首先要明白客戶投訴目的是什么才能完美解決問題。聽聽張震老師對客戶投訴目的的分析，讓你在以后處理投訴建議時游刃有余。
