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第8課:如何養(yǎng)成有影響力
第12課:口語表達基本功
員工個性
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
第19課:教練式管理的六
第1課:壽險營銷的60秒
第1課:呼叫中心的起源和
客服溝通技能
團隊融入
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
培訓完以后效果怎么樣呢?是否達到了我們的期望?所以我們需要對培訓的效果進行檢驗,主要是檢驗被培訓人員對課程的掌握程度。本節(jié)課程中,張老師分享到,常用的檢驗培訓效果的方式有:現(xiàn)場考試、模擬演練、績效測評、用人單位打分等?,F(xiàn)場考試是最直接的一種檢驗方式,可以及時發(fā)現(xiàn)大家普遍對哪些地方沒有掌握。其他的檢驗方式又各有什么特點,如何在實際的培訓工作中應用呢?本節(jié)課程張老師將帶領你進行詳細的學習。