第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
呼叫中心的講師分為專職講師和兼職講師，那么如何才能成為專兼職講師呢？企業(yè)一般會(huì)要求其從事這個(gè)行業(yè)有相關(guān)的年限，例如必須在公司做夠兩年以上等。我們通常要求兼職講師以分享工作經(jīng)驗(yàn)為主，而專職講師要求具備獨(dú)立開發(fā)課程的能力。于老師在課程中分享到，講師必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證才能去講課，這樣才能保證培訓(xùn)的效果。講師的認(rèn)證一般分為四個(gè)階段：可以完成課程的講解、可以完成課程現(xiàn)場(chǎng)的控場(chǎng)、可以自主進(jìn)行課程開發(fā)、可以自主進(jìn)行專業(yè)課程開發(fā)。
更多細(xì)節(jié)內(nèi)容，觀看視頻學(xué)習(xí)吧！
