第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.3萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
將有價(jià)值的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的決策行為，是我們數(shù)據(jù)分析應(yīng)該做的。那么在運(yùn)營(yíng)管理中如何讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，來(lái)輔助我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效管理以及人員管理呢？在課程中，唐老師分享到：數(shù)據(jù)分析思路來(lái)源于對(duì)業(yè)務(wù)的理解，對(duì)運(yùn)營(yíng)框架以及各環(huán)節(jié)邏輯驅(qū)動(dòng)關(guān)系的理解。并講解了如何去定義業(yè)務(wù)問題，明確分析的目標(biāo)和要求；如何將業(yè)務(wù)問題與指標(biāo)關(guān)聯(lián)，通過梳理業(yè)務(wù)邏輯，來(lái)分析優(yōu)化的目標(biāo)。同時(shí)梳理了數(shù)據(jù)分析中常見的問題，幫助運(yùn)營(yíng)管理者規(guī)避對(duì)運(yùn)營(yíng)中的問題產(chǎn)生片面理解和誤判。
