第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
呼叫中心客服作為企業(yè)服務(wù)的傳遞者，對(duì)企業(yè)品牌形象的樹立和客戶服務(wù)的感知，起著重要的影響作用，客戶會(huì)通過客服的表現(xiàn)來評(píng)判企業(yè)的服務(wù)水平和實(shí)力。如何在短時(shí)間內(nèi)和客戶建立信任關(guān)系？良好的溝通氛圍是關(guān)鍵。本節(jié)課程，陳老師闡述了服務(wù)溝通的內(nèi)涵，良好的溝通就是讓客戶感受到被理解、被認(rèn)可，那么在和客戶溝通時(shí)，要避免用怎么的溝通模式呢？點(diǎn)擊視頻查看。
