第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.3萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
你知道，你的聆聽(tīng)能力現(xiàn)在達(dá)到一個(gè)怎樣的水平了嗎？聆聽(tīng)的前提又包含些什么呢？也許這幾點(diǎn)可以幫到你，第一，聆聽(tīng)的前期收集資料幫助我們更加了解對(duì)方。第二，了解狀況，了解對(duì)方遇到的問(wèn)題癥結(jié)所在。第三，代對(duì)方聽(tīng)，每個(gè)人都有盲點(diǎn)，作為當(dāng)事人自己可能沒(méi)有覺(jué)察到自己的問(wèn)題所在，為之后的引導(dǎo)做鋪墊。
