第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.3萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
有人認(rèn)為，電波只是傳播聲音，打電話完全可以不注意姿勢(shì)、表情，這種看法其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)。在電話中人都有一個(gè)習(xí)慣，就是通過(guò)一個(gè)人的聲音去描繪對(duì)方的印象，雙方的誠(chéng)實(shí)懇切，都包涵于說(shuō)話中。若不注意就容易讓客戶錯(cuò)誤的接受我們的信息。正確的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣不僅可以使客戶更為直接的了解我們想表達(dá)的內(nèi)容，充滿魅力和感染力的發(fā)音又可以調(diào)動(dòng)客戶的情緒和共鳴。那么在我們的工作中應(yīng)該怎樣用正確的語(yǔ)氣表達(dá)才能正確、生動(dòng)的與客戶溝通？
