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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
客戶服務
你必須要懂的一些銷售心理學——客戶為什么會買原本不需要的東西？
新質生產力與技術融合
以用戶為中心的服務生態(tài)體系構建
客戶投訴時如何談錢不傷感情
細數技術創(chuàng)新帶來的服務效能改善
燃氣服務業(yè)的服務升級與挑戰(zhàn)
雙十一期間，客服人的核心能力需求
“新質生產力 服務新篇章”——《客戶洞察》10月刊征稿啟事！
投訴預警，客服中心的智能防線
客服：如何不被客戶牽著走？
如何打造有溫度的服務體驗
個性化服務離不開數字化技術的支撐
當客戶說：“叫你領導來接電話！”
“人才驅動 服務升級”——《客戶洞察》8月刊征稿啟事！
服務的最高境界——“忘我”
4個步驟，幫你解決大部分投訴
客服人的技能要求和提升策略
客服，別再說：“我很理解您的心情”
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