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第8課:如何養(yǎng)成有影響力
第12課:口語表達(dá)基本功
員工個性
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
第19課:教練式管理的六
第1課:壽險營銷的60秒
第1課:呼叫中心的起源和
客服溝通技能
團(tuán)隊(duì)融入
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
在日常生活和工作中只有我們做到了聽,才能做到更好的聆聽,本章節(jié)我們要把握聆聽的三大要素出發(fā)點(diǎn)、情緒和假設(shè),避免在我們在聆聽的過程中產(chǎn)生一些干擾,中立我們聆聽的態(tài)度,真正做到忘我、專心、開放、求職。要做到一個合格的教練,我們首先要成為一個合格的傾聽者。