第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
如何和客戶保持和諧的溝通氛圍呢？其實(shí)除了語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，話術(shù)的影響也很重要。比如，我們的表達(dá)內(nèi)容通過(guò)念的口吻說(shuō)，和聲情并茂的給客戶說(shuō)，同樣的內(nèi)容也會(huì)產(chǎn)生給客戶截然不同的感受。優(yōu)秀的話術(shù)表達(dá)都有哪些特點(diǎn)呢？是否有一定的規(guī)律可遵循呢?本節(jié)課程，劉老師結(jié)合案例視頻，為我們分享優(yōu)秀話術(shù)的表達(dá)原則。
