員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.2萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.2萬(wàn)第1課：電話(huà)溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第1課：客戶(hù)為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.0萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
工作中，有時(shí)會(huì)碰到一些我們無(wú)法解決或者權(quán)限不夠的問(wèn)題。這時(shí)候如果我們把問(wèn)題甩給別的部門(mén)，雖然暫時(shí)把屬于自己的壓力轉(zhuǎn)移給別的部門(mén)，但背后的客戶(hù)問(wèn)題真的解決掉了嗎？試想下，假如我們自己投訴后遇到“甩鍋”現(xiàn)象后你還會(huì)考慮這家企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)嗎？
