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根據(jù)馬斯洛需求理論，把人的需求分為五個層級，生理需要、安全感、歸屬感、尊重需要和個人實現(xiàn)。而在呼叫心職場，對應的有五種激勵：工資、福利、獎勵、發(fā)展和榮譽。如何根據(jù)處于不同需求層次的員工，安排相應的位置，匹配相應的激勵呢？如何去敏感的察覺員工的成長變化，靈活的調(diào)整管理風格呢？本節(jié)課程大洲老師教你如何有效的激勵員工。
