第8課:如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課:口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課:客戶為何會(huì)發(fā)怒?
1.2萬(wàn)第1課:電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課:教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課:壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第1課:呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置:CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
有了課程,有了老師,做完一場(chǎng)培訓(xùn)后,培訓(xùn)的效果怎么樣呢?學(xué)員對(duì)講師對(duì)培訓(xùn)組織者滿意嗎?其實(shí),一個(gè)好的培訓(xùn)師重要的不是你講了什么,而是學(xué)員記住了什么。因?yàn)榕嘤?xùn)最終追求的是學(xué)員對(duì)課程知識(shí)的吸收掌握,并內(nèi)化為技能,對(duì)實(shí)際的工作有幫助。因此在培訓(xùn)體系建立的過(guò)程中,培訓(xùn)評(píng)估也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。于老師在課程中分享到,常用培訓(xùn)評(píng)估的維度有三種:基于學(xué)習(xí)層面、基于行為層面、基于結(jié)果層面,并分享常用的培訓(xùn)評(píng)估的方法,幫助大家對(duì)培訓(xùn)評(píng)估有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。