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第8課：如何養(yǎng)成有影響力
第12課：口語表達(dá)基本功
員工個性
第1課：客戶為何會發(fā)怒？
第1課：電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
第19課：教練式管理的六
第1課：壽險營銷的60秒
第1課：呼叫中心的起源和
客服溝通技能
團(tuán)隊融入
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
采訪主題：
中原農(nóng)業(yè)保險電話中心人員流失率管控技巧？
對于保險服務(wù)及投訴處理，電話中心歸根結(jié)底追尋的結(jié)果是什么？
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