第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.3萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
在呼叫中心日常的運(yùn)營(yíng)管理中，質(zhì)檢作為一個(gè)必不可少的模塊，會(huì)跟運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生大量的交互，配合得當(dāng)會(huì)助力運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，配合不好反而會(huì)衍生出很多問(wèn)題。本套課程，李大洲老師從第三方的角度，通過(guò)“真假質(zhì)檢的對(duì)決”、“質(zhì)檢和運(yùn)營(yíng)的完美配合”、“如何建立完善的質(zhì)檢體系”、“質(zhì)檢案例的應(yīng)用解讀”四個(gè)模塊解讀了質(zhì)培和運(yùn)營(yíng)之間的相關(guān)關(guān)系以及相互之間如何完美的配合等。
