第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：客戶(hù)為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話(huà)溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
如何打跟進(jìn)電話(huà)，有效擊中客戶(hù)的內(nèi)心，是令許多電銷(xiāo)坐席煩惱頭痛的難題。有的坐席反映第一通電話(huà)和客戶(hù)溝通的比較愉快，第二通卻好像完全換了一個(gè)人似的。還有坐席反映每一次跟進(jìn)都卡在同一個(gè)問(wèn)題上，無(wú)法向前推進(jìn)。盧老師在本節(jié)課程中針對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行分析，挖掘出了影響跟進(jìn)效果的幾個(gè)原因，例如跟蹤不及時(shí)、跟蹤內(nèi)容缺乏新意等，引導(dǎo)學(xué)員在跟進(jìn)思路和技巧上進(jìn)行一個(gè)全面的反思。
