第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
跟進(jìn)電話很難有一個(gè)完整的話術(shù)，是能夠符合所有跟進(jìn)需求的。因此，很多內(nèi)容需要我們自己去延伸去思考，去準(zhǔn)備去寫(xiě)去說(shuō)的。那么具體應(yīng)該準(zhǔn)備哪些內(nèi)容呢？盧老師在課程中分享到：我們需要準(zhǔn)備好跟進(jìn)目標(biāo)、跟進(jìn)要點(diǎn)、需要提的問(wèn)題和一個(gè)VIP待遇，并詳細(xì)展開(kāi)每一個(gè)準(zhǔn)備模塊下需要注意的細(xì)節(jié)，使我們?cè)诖蚋M(jìn)電話前做好充足的準(zhǔn)備。
